Mange som mottar AAP opplever at møteplikten hos NAV kan føles uklar. Det står gjerne i vedtak og meldinger at du må møte til samtaler eller delta i oppfølging, men det er ikke alltid tydelig hva som faktisk forventes. Møteplikt betyr ikke at du skal presses inn i situasjoner som ikke fungerer, men at NAV trenger jevnlig kontakt for å følge opp aktivitetsplanen og vurdere hvordan du ligger an. Når du forstår hva møteplikten innebærer i praksis, blir det ofte enklere å håndtere den uten stress.

Møteplikt er først og fremst et samarbeid mellom deg og NAV, og ikke en test du må bestå. NAV innkaller deg for å sikre at planen fungerer, at tiltakene er riktige, og at du får den oppfølgingen du trenger. Det viktigste er at du holder kontakt og gir beskjed når noe er vanskelig, slik at dere kan finne løsninger sammen.

Hva er møteplikt?

Møteplikt betyr at NAV kan kalle deg inn til samtaler, enten fysisk, digitalt eller på telefon. Disse møtene brukes til å gå gjennom aktivitetsplanen, vurdere om tiltakene fungerer, snakke om helsen din og se om det er behov for endringer. Møteplikten gjelder så lenge du mottar AAP.

Det er ikke slik at alle møter må være fysiske. NAV bruker i dag ofte videomøter eller telefonsamtaler, spesielt hvis helsen din tilsier at det er vanskelig å møte opp. Det viktigste er kontakten, ikke formen på møtet.

Hvor ofte du blir innkalt, varierer. Noen har møter hver måned, mens andre bare har kontakt noen ganger i året. NAV tilpasser dette ut fra behovet ditt og situasjonen din.

Hvorfor NAV kaller deg inn

Det ligger flere grunner bak NAVs innkallinger, og alle handler om å sikre at du får riktig oppfølging. Typiske formål kan være:

• å følge opp aktivitetsplanen og se om tiltakene fungerer
• å høre om helsen din har endret seg
• å vurdere om du er klar for nye eller endrede aktiviteter
• å snakke om utfordringer du møter i aktivitetene
• å undersøke om tiltakene gir den effekten som er forventet

Selv om innkallingen kan virke formell, handler møtet stort sett om dialog. Det betyr ikke nødvendigvis at det er noe «galt» eller at NAV mistenker manglende aktivitet. Mange møter er rutinemessige og helt vanlige deler av oppfølgingen.

Hvis det er vanskelig å møte fysisk

For mange som går på AAP, kan fysisk oppmøte være utfordrende. Det kan være på grunn av smerter, psykiske plager, utmattelse eller praktiske hindringer. Dette er NAV klar over, og du har mange muligheter hvis fysisk oppmøte er vanskelig.

Du kan be om:

• videomøte
• telefonmøte
• et kortere møte
• møte på et tidspunkt som passer helsen din bedre
• mulighet for å ta med bisitter

Hvis du forklarer hvorfor fysisk oppmøte er vanskelig, vil NAV som regel godta et alternativ. Det viktigste er at du ikke ignorerer innkallingen, men ber om en annen løsning.

Når du ikke klarer å møte

Hvis du ikke klarer å møte opp, er det viktig å si ifra så tidlig som mulig. Du trenger ikke gi en lang og forklarende begrunnelse. Det holder å si at helsen gjør det vanskelig, eller at en uforutsett situasjon har oppstått.

Hvis du får avtalt ny tid eller ny møteform, regnes det som at du oppfyller møteplikten. NAV vil normalt være fleksible så lenge kommunikasjonen er god.

Det er først hvis du ikke møter uten å si ifra, og ikke svarer på NAVs forsøk på kontakt, at NAV kan reagere. Så lenge du gir lyd fra deg, oppstår sjelden problemer.

Hva som kan skje hvis du uteblir uten å gi beskjed

Når møtet handler om aktivitetsplikten din, vil NAV forvente at du deltar. Hvis du gjentatte ganger uteblir uten å si ifra, kan NAV komme til at du ikke medvirker. Dette kan i ytterste fall føre til midlertidig stans i utbetalingen.

Men det er viktig å understreke at det skal mye til før dette skjer. NAV gir normalt flere beskjeder og spør igjen før noe som helst stanses. Det er sjelden reaksjoner når brukeren prøver å samarbeide og gir beskjed om hvorfor noe ikke går.

De fleste problemer oppstår kun når det er helt stille fra brukeren over lengre tid.

Å ha med bisitter

Noen opplever møter på NAV som stressende eller overveldende. Da kan en bisitter være til god hjelp. En bisitter kan være et familiemedlem, en venn eller en profesjonell hjelper. Du trenger ikke søke om lov for å ta med noen, det holder å si fra at du ønsker det.

Bisitteren kan bidra med:

• støtte hvis du blir stresset
• notater fra møtet
• å hjelpe deg å få frem det du ønsker å si
• å minne deg på spørsmål du vil stille

Mange opplever at de føler seg tryggere i møtet når de ikke sitter alene. NAV er vant til dette og ser det som et helt normalt tiltak.

Slik kan du forberede deg på møtet

Forberedelser gjør møtene enklere, spesielt hvis du blir fort sliten eller stresset. Du kan gjøre noen enkle ting som sparer tid og gir bedre dialog.

• Skriv ned punkter du vil ta opp.
• Tenk gjennom hva som fungerer i aktivitetsplanen – og hva som ikke gjør det.
• Vurder om du trenger lege eller behandler til å utdype helsesituasjonen.
• Ta med bisitter hvis det hjelper.
• Tenk over forslag til tiltak som kan passe bedre.

Møtet blir som regel enklere når du kommer med egne innspill. NAV forventer ikke at du skal vite alt, men at du sier ifra når noe er vanskelig eller urealistisk.

Når du er uenig med NAV

Det er vanlig å være uenig med NAV i enkelte vurderinger. Kanskje du føler at veilederen presser på med et tiltak du ikke kjenner deg klar for, eller kanskje du mener at et møtepunkt ikke passer helsen din.

Du har rett til å si ifra og begrunne standpunktet ditt. Det er ikke å være vanskelig – det er en del av medvirkningsplikten. NAV skal lytte til deg, og de skal ta hensyn til både helsen din og hverdagen din.

Hvis du opplever at veilederen ikke forstår situasjonen, kan du:

• be om nytt møte med bedre tid
• be om en ny vurdering
• be om å bytte veileder

Det er fullt lovlig å be om en annen veileder hvis samarbeidet har låst seg. Det er bedre å få en som forstår situasjonen din, enn å bli sittende fast i misforståelser.

Møteplikt handler om samarbeid – ikke kontroll

Mange tror møteplikten handler om at NAV skal «sjekke» dem, men i praksis handler det om å sørge for at du får den oppfølgingen du har krav på. NAV må vite hvordan du har det for å kunne hjelpe deg videre. Møtene skal brukes til å gjøre tiltakene mer treffsikre, ikke til å overvåke deg.

Når du møter eller gir beskjed om hvorfor du ikke kan, viser du at du samarbeider. Det er dette NAV legger mest vekt på. Møteplikt er med andre ord ikke en trussel, men en del av et system som skal bidra til at du får en plan som faktisk fungerer.

Så lenge du sier ifra når noe er vanskelig, og forklarer situasjonen din så godt du klarer, er møteplikten normalt uproblematisk. Den er et verktøy for å sikre kontakt – ikke en plikt som skal skape frykt eller usikkerhet.